Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Shop-Rückgaberegelung. Das bedeutet: Sie haben 30 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine vom Shop eingeleitete Rückgabe im Rahmen unserer 30-Tage-Regelung möglich ist, muss Ihr Akku genau in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, nicht eingebaut, ohne Ladezyklus-Spuren, mit allen Originaletiketten und in der intakten Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihren Bestellbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

⚠️ Besonderer Hinweis zu Lithium-Polymer-Drohnenakkus: Versenden Sie aufgeblähte, beschädigte, undichte oder überhitzte Akkus nicht, ohne zuvor unseren Support wegen sicherer Rücksendeanweisungen zu kontaktieren — dies gilt aufgrund der Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter help@dronearos.com schreiben oder unter +44 7529 128659 anrufen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind: 陕西省咸阳市渭城区金旭路征稽小区2号楼高层9C，712000.

Rücksendungen gehen an unser Lager in Xianyang, China. Dronearos wird von der AEROVANTA POWER LTD betrieben, eingetragen in Manchester, Vereinigtes Königreich (Handelsregisternummer 17415659).

Wenn wir Ihren Rückgabeantrag annehmen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit vollständigen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt.

Bei allen Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter help@dronearos.com oder +44 7529 128659.

Beschädigungen und Falschlieferungen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Ware oder den falschen Artikel erhalten, damit wir den Fall prüfen und für Sie lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel. Bestimmte Kategorien können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Körperpflegeartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Reduzierte Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch. Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist, eine Rückgabe für Ihren aktuellen Artikel einzureichen. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, geben Sie eine neue, separate Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt auf.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union. Unabhängig von unserer 30-tägigen Shop-Regelung haben Kunden mit Versand in die Europäische Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Das EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen hat Vorrang.

Im Rahmen dieses EU-Widerrufsrechts müssen die Waren im Originalzustand, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie müssen außerdem Ihren Beleg oder Kaufnachweis vorlegen. Gesetzliche Verbraucherrechte der EU haben Vorrang vor unseren freiwilligen Shop-Rückgabebedingungen.

Erstattungsbearbeitung. Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und physisch geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihr Erstattungsantrag angenommen oder abgelehnt wurde.

Bei Annahme wird Ihre Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihre Erstattung genehmigt haben, und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@dronearos.com.

180-Tage-Handelsgarantie. Unabhängig von Rückgaberechten gewähren wir eine 180-Tage-Handelsgarantie, die Herstellungsfehler, vorzeitigen Zellausfall und Fehler der Spannungsstabilität unserer Drohnenakkus abdeckt. Diese Handelsgarantie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen EU-Verbraucherrechte.

Die Garantie deckt ab:
  • Herstellungsfehler
  • Zellausfall innerhalb des 180-Tage-Garantiezeitraums
  • Fehler der Spannungsstabilität
  • Werks-Ladeanschluss / werkseitige Ladestecker-Defekte
Die Garantie deckt nicht ab:
  • Physische Sturz-, Absturz- und Aufprallschäden
  • Wasser- und Feuchtigkeitsschäden
  • normalen Verschleiß nach regulären Flugzyklen
  • Schäden durch nicht zertifizierte Ladegeräte Dritter

Für Support zur Handelsgarantie schreiben Sie bitte an help@dronearos.com.