Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Kauf versandt; die Zustellung dauert etwa 5–8 Werktage.

VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Bei Dronearos wissen wir: Wenn Sie auf einen Akku warten, damit Ihre Drohne wieder fliegen kann, kommt es auf eine zuverlässige Lieferung an.

Wir möchten, dass jede Sendung vom Bestellzeitpunkt bis zur Ankunft an Ihrer Tür klar, nachverfolgbar und sorgfältig behandelt wird.

Dronearos wird von der AEROVANTA POWER LTD betrieben, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft.

Bestellungen werden aus China versendet. Für Deutschland und andere von uns angebotene EU-Ziele beträgt die Lieferzeit normalerweise etwa 5–8 Werktage. Innerhalb der EU versenden wir DDP (Einfuhrsteuer inklusive), soweit angeboten. Kostenloser Versand ab €39. Unter €39 gelten im Checkout die bezahlten Tarife (Deutschland €9,90; USA €9,90; Rest der Welt €12,90). Außerhalb der EU hängen Einfuhrsteuern und Zölle vom Zielland ab und können — soweit erhoben — im Checkout erscheinen; DDP außerhalb der EU wird nicht fest zugesagt. Mini-2-Zubehör (Propeller, RC-N1-Sticks, Filter-4er-Set, Dual-Ladegerät) kann einzeln gekauft werden. Unter €39 fallen Versandkosten im Checkout an; ab €39 kostenloser Versand (mit oder ohne Mini-2-Akku).

1. AUFTRAGSBEARBEITUNG

Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Versandvorbereitung.

Die Bearbeitungszeit kann abhängen von:

  • der Produktverfügbarkeit;

  • dem Bestellvolumen;

  • dem Bestimmungsland;

  • den Anforderungen des Versanddienstleisters; und

  • besonderen Transportanforderungen, die für Akkuprodukte gelten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen — soweit verfügbar — eine Versandbestätigung.

Unser Ziel ist einfach: das richtige Produkt an das richtige Ziel, in geeigneter Schutzverpackung, so effizient wie möglich zu senden.

2. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, gewählter Versandart, Zollverfahren und dem beauftragten Versanddienstleister variieren.

Soweit verfügbar, wird die voraussichtliche Lieferzeit während des Checkouts, in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihren Versandinformationen angezeigt. Die Lieferzeit richtet sich nach den Angaben im Checkout.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferdaten und Lieferfenster Schätzungen sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Internationale Lieferungen können länger dauern während:

  • gesetzlicher Feiertage;

  • Stoßzeiten im Handel;

  • unwetterbedingter Beeinträchtigungen;

  • Zollkontrollen;

  • Transportstörungen; oder

  • sonstiger Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Wir danken für Ihre Geduld, wenn Ihre Sendung von einer unerwarteten Verzögerung beim Versanddienstleister oder beim Zoll betroffen ist.

Typische Lieferzeiten außerhalb der EU (soweit wir versenden):

  • Vereinigtes Königreich: 7–10 Werktage

  • Norwegen & Schweiz: 5–8 Werktage

  • Rest der Welt: 10–18 Werktage

3. VERSAND VON AKKUS

Viele der bei Dronearos angebotenen Produkte sind Ersatzakkus für Drohnen und zugehöriges Zubehör.

Akkuprodukte können zusätzlichen Anforderungen des Versanddienstleisters sowie luft-, straßen-, zoll- oder bestimmungsortspezifischen Transportvorschriften unterliegen.

Aus diesem Grund können bestimmte Akkubestellungen:

  • über bestimmte zugelassene Versandwege transportiert werden;

  • einen zusätzlichen Aufwand bei der Handhabung erfordern;

  • weniger verfügbare Versandarten haben;

  • etwas länger dauern als bei gewöhnlichen Nicht-Akkuprodukten; oder

  • für bestimmte Bestimmungsorte nicht lieferbar sein.

Diese Maßnahmen tragen dazu bei, dass Akkuprodukte gemäß den geltenden Versand- und Beförderungsanforderungen transportiert werden.

Wenn eine Versandbeschränkung Ihre Bestellung betrifft, setzen wir uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung.

4. VERSANDZIELE

Wir können in eine Reihe von Bestimmungsländer versenden, abhängig von der Produkteignung, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und den geltenden Transportvorschriften.

Verfügbare Bestimmungsorte und Versandarten können je nach Produkt variieren.

Wenn während des Checkouts für Ihre Adresse eine Versandoption angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass der betreffende Lieferservice für diese Bestellung derzeit verfügbar ist.

In seltenen Fällen kann jedoch eine Beschränkung des Versanddienstleisters oder eine regulatorische Vorgabe verhindern, dass wir den Versand nach der Bestellung abschließen.

Sollte dies geschehen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten eine angemessene Lösung an, die eine alternative Versandart oder — soweit erforderlich — eine Stornierung und Erstattung umfassen kann.

5. VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand ab €39 (Warenkorb-/Checkout-Zwischensumme). Unter €39 gelten im Checkout die Standardtarife:

  • Deutschland: €9,90 (DDP)

  • USA: €9,90

  • Rest der Welt: €12,90

Im Checkout wird die passende Versandart für Ihre Adresse angezeigt. Die Tarife gelten in den bestehenden Versandzonen dieses Shops (China Inland, Germany DDP, United States, Rest of world).

Zubehör-Regel: Mini-2-Propeller, RC-N1-Steuerknüppel, Filter-4er-Set und Dual-Ladegerät können einzeln gekauft werden. Unter €39 gelten bezahlte Versandtarife im Checkout; ab €39 kostenloser Versand (mit oder ohne Mini-2-Akku).

6. SENDUNGSVERFOLGUNG

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird sie in der Regel nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt.

Bitte rechnen Sie nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer mit etwas Zeit, bis das System des Versanddienstleisters das erste Tracking-Update anzeigt.

Die Sendungsverfolgung kann sich verzögert aktualisieren, während eine Sendung:

  • zwischen Umschlaglagern des Versanddienstleisters bewegt wird;

  • in ein anderes Land eintritt;

  • ein Zollverfahren durchläuft; oder

  • an einen lokalen Zustellpartner übergeben wird.

Eine vorübergehende Pause bei Tracking-Updates bedeutet nicht unbedingt, dass sich die Sendung nicht mehr bewegt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:

help@dronearos.com

Wir helfen Ihnen, die verfügbaren Versandinformationen zu prüfen.

7. ZOLL, ZÖLLE UND EINFUHRABGABEN

Internationale Bestellungen können Zollverfahren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zöllen, Bearbeitungsgebühren oder anderen Abgaben unterliegen, die das Bestimmungsland erhebt.

Für Bestellungen, die wir nach Deutschland und in andere von uns angebotene EU-Bestimmungsländer versenden, versenden wir Delivered Duty Paid (DDP). Versand und Einfuhrsteuer sind enthalten, sodass an der Tür keine Zoll- oder Steuerzahlung fällig wird.

Außerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz und anderer Nicht-EU-Ziele, soweit wir versenden): Einfuhrsteuern und Zölle werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Der Betrag, den Sie an der Kasse zahlen, ist für die Bestellung endgültig. Sendungen außerhalb der EU werden nicht als Delivered Duty Paid (DDP) mit „Steuer inklusive / keine Zahlung an der Tür“ angeboten.

Werden Steuern oder Zölle von uns im Checkout erhoben, spiegelt sich das in der Regel in dem Ihnen angezeigten Betrag wider.

Werden solche Abgaben nicht von uns erhoben, können zusätzliche Beträge von den örtlichen Zollbehörden oder Zustellern festgesetzt werden.

Die Behandlung von Steuern, Zöllen und Einfuhrabgaben ist vom Bestimmungsort abhängig und kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Kunden sind dafür verantwortlich, für die Zollabfertigung genaue Angaben zu machen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die ausschließlich durch Zollbehörden verursacht werden, oder für Abgaben, die unabhängig von Behörden des Bestimmungslandes festgesetzt werden, es sei denn, das geltende Recht sieht etwas anderes vor.

8. LIEFERADRESSE

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Versandadresse anzugeben, einschließlich — soweit zutreffend:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Gebäude- oder Wohnungsnummer;

  • Ort;

  • Postleitzahl;

  • Land; und

  • Telefonnummer für die Kontaktaufnahme.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

help@dronearos.com

Wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Sobald eine Bestellung jedoch in die Erfüllung gegangen oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Zieladresse möglicherweise nicht mehr ändern.

9. FEHLGESCHLAGENE ODER NICHT ERFOLGREICHE ZUSTELLUNG

Eine Zustellung kann gelegentlich fehlschlagen, weil:

  • niemand die Sendung entgegennehmen konnte;

  • die Adresse unvollständig oder falsch war;

  • der Empfänger nicht erreichbar war;

  • örtliche Zollanforderungen nicht erfüllt wurden;

  • die Sendung nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde; oder

  • der Versanddienstleister die Zustellung nicht abschließen konnte.

Soweit möglich, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen, Hinweise hinterlassen oder die Sendung zur Abholung bereitstellen.

Wird eine Sendung an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir die verfügbaren Optionen prüfen können.

Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn eine Sendung erneut versandt werden muss, weil die ursprüngliche Zustellung aufgrund unrichtiger, vom Kunden angegebener Informationen oder wegen Nichtabholung fehlgeschlagen ist — soweit das geltende Recht dies zulässt.

10. VERZÖGERTE SENDUNGEN

Die meisten Bestellungen kommen ohne Probleme an, der internationale Transport ist jedoch manchmal unvorhersehbar.

Wenn Ihre Sendung verzögert ist, prüfen Sie bitte zuerst die aktuelle Sendungsverfolgung.

Wenn die Sendungsverfolgung das Problem nicht klärt, kontaktieren Sie uns unter:

help@dronearos.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

Wir prüfen die vom Versanddienstleister vorliegenden Informationen und helfen, den nächsten angemessenen Schritt festzulegen.

11. VERLORENE SENDUNGEN

Wenn die Sendungsverfolgung darauf hindeutet, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir müssen möglicherweise zunächst eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten, bevor wir das Ergebnis bestätigen können.

Wird eine Sendung als verloren bestätigt und verbleibt die Verantwortung nach geltendem Recht bei uns, bieten wir eine angemessene Abhilfe, die Ersatz oder Erstattung umfassen kann.

Nichts in dieser Versandrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die Ihnen zustehen können.

12. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Wenn Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommt, prüfen Sie bitte den Inhalt sorgfältig.

Wenn das Produkt selbst während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie zumutbar möglich unter:

help@dronearos.com

Damit wir das Anliegen effizient klären können, bitten wir Sie gegebenenfalls um:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Fotos der äußeren Verpackung;

  • Fotos des Versandetiketts;

  • Fotos des beschädigten Produkts; und

  • eine kurze Beschreibung des Problems.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung — soweit zumutbar möglich — auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wir prüfen den Fall und bieten die angemessene Abhilfe gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht.

13. BESTELLUNGEN MIT MEHREREN PAKETEN

Einige Bestellungen können in mehr als einem Paket versandt werden.

Das kann geschehen, weil:

  • Produkte an unterschiedlichen Fulfillment-Standorten gelagert werden;

  • die Transportanforderungen für Akkus zwischen Produkten unterschiedlich sind;

  • verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden; oder

  • eine Aufteilung der Sendung uns ermöglicht, verfügbare Produkte früher zu liefern.

Wird Ihre Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt, können die Pakete an unterschiedlichen Tagen ankommen.

Soweit verfügbar, kann für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

14. GEFAHRENÜBERGANG

Soweit das geltende Verbraucherrecht dies verlangt, verbleibt die Verantwortung für die Ware bei uns, bis die Ware in Ihren physischen Besitz oder in den Besitz einer von Ihnen benannten Empfangsperson gelangt.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, der von Dronearos nicht als Lieferoption angeboten wurde, können — soweit das geltende Recht dies zulässt — abweichende Regeln zum Gefahrenübergang gelten.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

15. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

help@dronearos.com

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Erfüllung gegangen oder versandt wurde, unternehmen wir angemessene Anstrengungen, sie zu stornieren.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall werden etwaige Rückgabe- oder Widerrufsrechte gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht behandelt.

16. RÜCKSENDUNGEN

Versandbezogene Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Erstattung richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Senden Sie eine Rücksendung nicht an unseren eingetragenen Sitz, es sei denn, unser Kundenservice hat Sie ausdrücklich dazu angewiesen.

Rücksendeanweisungen und — soweit zutreffend — die korrekte Rücksendeadresse werden im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt.

Das ist insbesondere bei Akkuprodukten wichtig, da bestimmte Versanddienstleister Beschränkungen für die Rücksendung von Akkus vorsehen können.

17. KUNDENSERVICE

Wir möchten, dass der Lieferprozess vom Checkout bis zur Ankunft unkompliziert bleibt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung, zur Sendungsverfolgung, zum Lieferziel oder zu einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Dronearos
Handelsname der AEROVANTA POWER LTD

E-Mail: help@dronearos.com
Telefon: +44 7529 128659

Eingetragener Sitz:
Director's Office No. 131
Unit 7 Wilsons Business Park
Manchester
Vereinigtes Königreich
M40 8WN

Handelsregisternummer: 17415659

Bitte beachten Sie, dass unser eingetragener Sitz unsere gesellschaftsrechtliche Adresse ist und nicht als Produktrücksendeadresse verwendet werden sollte, es sei denn, wir haben Sie ausdrücklich angewiesen, eine Rücksendung dorthin zu schicken.

UNSER LIEFERVERSPRECHEN

Ein Ersatzakku ist oft mehr als nur weiteres Zubehör — er kann das Teil sein, das eine vertraute Drohne wieder fliegen lässt.

Deshalb behandeln wir jede Bestellung mit Sorgfalt, von der Produktauswahl und Verpackung bis zum Versand und zur Zustellung.

Wenn etwas nicht wie erwartet verläuft, kontaktieren Sie uns.

Wir tun stets unser Bestes, Ihnen zu erklären, was mit Ihrer Sendung geschieht, und den angemessenen nächsten Schritt zu finden.

Kundenservice: help@dronearos.com